Возврат товаров
Покупатель имеет право вернуть товар. На территории России порядок возврата прописан в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года. Согласно действующим правилам, покупатель должен вернуть товар в надлежащем виде, т.е. в том, в котором он его покупал. При возврате и обмене мы руководствуемся Законом РФ "О защите прав потребителей ст. 26.1 п. 4 - дистанционный способ продажи товаров".
Товарный вид продукции характеризуется по следующим критериям:
- корректность комплектации;
- внешний вид изделий – наличие брака или других недочетов;
- наличие гарантийных и упаковочных пломб;
- наличие следов использования, носки.
Мы принимаем к возврату товар надлежащего качества с сохранением чеков и накладных документов.
Причины для возврата товара в соответствии с действующим законодательством РФ:
- несоблюдение условий договора по модели товара, его комплектации;
- наличие брака (потертости на ткани, некачественная фурнитура, следы разрыва ткани и т.д.);
- неполная партия;
- не соблюдены нормативные требования (отсутствует или поврежден упаковочный материал, что может привести к потере товарного вида);
- нарушение сроков поставки;
- отсутствие документации о товаре.
Если вы по какой-либо причине желаете вернуть товар обратно, то вы можете связаться с нашим менеджером. Он ответит на все ваши вопросы и поможет уладить проблемы.
Условия возврата
Уважаемые клиенты, мы в MOFI заинтересованы в долгосрочных деловых взаимоотношениях с Вами.
Если пришел брак
- Претензии принимаются на почту mofi@mofi.ru в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа.
- В течении 1-2 дней нами принимается решение о подтверждении брака
- После нашего подтверждения бракованное изделие отправляется нам. (транспортную компанию, ФИО и адрес получателя согласовывает оператор)
- Бракованное изделие должно быть возвращено нам не позднее 2 недель с даты получения Вами заказа.
- Бракованное изделие, отправленное не согласованно с Нами или в нарушение выше перечисленных пунктов, к возврату не принимается.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты, получения Нами бракованного изделия.
- Сроки зачисления денежных средств на реквизиты клиента зависят от внутреннего регламента банка.
Не относятся к браку мелкие визуальные недочеты:
- торчащие нитки,
- неровные швы,
- легко выводимые пятнышки,
- незначительно отличающийся рисунок принта ткани изделия,
- разошлась змейка (ее легко можно просто зажать для восстановления работоспособности),
- а также всё другое, не нарушающее общий вид изделия.
Оттенок цвета изделия также может зависеть от настроек вашего монитора или экрана смартфона и незначительно отличаться, так как фотографии сделаны в студии под освещением. Также не считается браком и не подлежат обмену изделия, поврежденные в процессе транспортировки транспортной компанией.
Внимание! После поступления товаров на склад мы оставляем за собой право, при не соблюдении правил возврата или несогласованности с оператором, не принимать его.
Во избежания конфликтных ситуаций соблюдайте процедуру возврата и все требования.
